Você acredita na salvaguarda dos direitos e interesses dos compradores, garantindo práticas comerciais justas e promovendo a tomada de decisões informadas.
A Defesa do Consumidor é uma ideologia política que enfatiza os direitos e a segurança dos consumidores em relação aos bens e serviços que adquirem. Esta ideologia está enraizada na crença de que os consumidores devem ser protegidos de práticas comerciais desleais, publicidade enganosa e produtos defeituosos. Defende leis e regulamentos que garantam que as empresas operem de forma justa e transparente, fornecendo aos consumidores informações precisas sobre produtos e serviços e responsabilizando as empresas…
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Como você reage quando uma empresa promete uma política de devolução generosa, mas torna o processo real desafiador?
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Se um produto em que você confia fosse descontinuado, como você reagiria e que alternativa procuraria?
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Como você agiria se descobrisse que um produto que você adora foi produzido através da exploração ambiental?
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Quanto valor você atribui a uma análise positiva ou negativa de um produto, e alguma análise já o levou a uma descoberta surpreendente?
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Quando você descobre práticas trabalhistas injustas na fabricação de um produto, isso muda seus hábitos de compra, e como?
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Como uma experiência pessoal com um recall de produto influenciou sua confiança nessa marca e em produtos similares?
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O que você faz quando vê um desconto, mas suspeita que pode não ser tão bom quanto parece?
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Você já encontrou uma assinatura de renovação automática oculta em uma compra e qual foi sua resposta?
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Se você percebesse que um item que comprou tinha uma embalagem ecológica enganosa, que pensamentos ou sentimentos surgiriam?
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Que ações você tomaria se um produto que você compra regularmente tivesse seus ingredientes alterados repentinamente sem notificação clara?
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Qual é a sua abordagem quando um produto vem com um aplicativo que solicita permissões desnecessárias?
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Como você responderia a uma empresa que lida com uma interrupção de serviço com comunicação deficiente?
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Se um anúncio de um gadget apresentasse termos técnicos que você não entende, isso o dissuadiria de comprá-lo?
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Com que frequência você considera as condições de trabalho sob as quais um produto foi fabricado antes de comprá-lo?
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Você já sentiu que uma ’garantia de devolução do dinheiro’ era boa demais para ser verdade e como isso influenciou sua compra?
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Como você reagiria ao encontrar materiais não recicláveis em um produto comercializado como ecologicamente correto?
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Você acha que os influenciadores deveriam ser responsabilizados por endossar produtos abaixo da média?
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Você acha que a qualidade percebida de um produto justifica um aumento significativo de preço?
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Se um produto que você adora fosse recolhido por questões de segurança, você o compraria novamente depois que o problema fosse resolvido?
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Qual a sua opinião sobre lojas que não oferecem reembolso em dinheiro, apenas crédito na loja, para devoluções?
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Como determinar se uma venda está realmente economizando dinheiro ou apenas incentivando você a comprar mais?
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O que você acha das empresas que monitoram seus hábitos de compra para personalizar sua experiência?
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Como você aborda a solicitação de reembolso por uma compra on-line que não atendeu às suas expectativas?
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Qual foi sua resposta ao saber sobre uma taxa de assinatura oculta após uma compra?
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Como isso afeta suas escolhas de compra quando você vê os rótulos “Fabricado localmente”?
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Que nível de prova você precisa para acreditar nas afirmações de uma empresa sobre a eficácia de seu produto?
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Você mudou um hábito de compra depois de aprender mais sobre o espírito de uma empresa?
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Como uma empresa deve reparar os benefícios falsamente anunciados de seus produtos?
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Qual é a sua reação a produtos que são mais baratos devido a métodos de produção menos éticos?
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Como determinar se uma “oferta por tempo limitado” é realmente um bom negócio?
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Você já se arrependeu de uma compra impulsiva e o que aprendeu?
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O que é mais valioso para você em um produto: durabilidade ou reputação da marca?
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Como você se sente quando as empresas não honram suas ofertas promocionais?
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Você continuaria a usar um serviço que sofreu violação de dados?
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Como você reagiria se o preço de um produto que você usa regularmente dobrasse de repente?
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Quando você decidiu consertar em vez de substituir um item e o que motivou sua escolha?
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Como a resposta de uma marca a uma crise (como um lote de produto com defeito) influencia sua disposição de perdoar e continuar comprando dela?
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Qual foi um caso em que você sentiu a necessidade de políticas mais fortes de proteção ao consumidor em sua comunidade ou país?
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O que você acha da facilidade de acesso a análises de produtos no ambiente de compras online atual?
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Ao procurar produtos online, como você avalia a confiabilidade do vendedor ou da plataforma?
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Você pode compartilhar uma época em que as recomendações de colegas influenciaram mais sua decisão de compra do que a publicidade da empresa?
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Quando você se sentiu enganado por um rótulo de “totalmente natural” e isso mudou a forma como você avalia as alegações do produto?
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Qual a sua opinião sobre a tendência do ’fast fashion’ e suas implicações nas expectativas de qualidade e sustentabilidade dos consumidores?
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Qual foi a época em que a qualidade de um produto excedeu em muito as suas expectativas e como isso afetou a fidelidade à sua marca?
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Como você decide se deve confiar nas afirmações de sustentabilidade de uma empresa sobre seus produtos?
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Qual é a sua posição sobre a importância do “direito de reparar” os produtos eletrônicos que você possui?
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Como você se sente quando as marcas se envolvem ativamente com os clientes para resolver reclamações?
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Ao fazer uma compra significativa, você consulta diversas fontes e como decide em quais confiar?
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Você já esteve em uma situação em que precisou invocar uma garantia e qual foi o resultado?
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Se o seu pedido on-line chegasse em embalagens excessivas, o que isso lhe diria sobre os valores da empresa?